Zigzag live chat cho website là gì?
Zigzag Live Chat chính là công cụ được tích hợp để chát với khách hàng trong website của bạn.Giúp bạn không cần phải sử dụng đến các công cụ có tải khoản như Facebook, Skype, Yahoo hay Zalo… Phần mềm này chính là giải pháp dành cho website của bạn vì được tích hợp thêm rất nhiều các chức năng vô cùng hữu dụng, như xem các khách hàng online, xem lại lịch sử chát, phòng ban, thành viên, chặn khách, ghi chú,… Vô cùng thuận tiện cho bạn trong quá trình quản trị website.Hướng dẫn cách cài đặt Zigzag Live Chat cho website
Bước 1: Bạn truy cập vào website https://zigzag.vn/ sau đó đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản của bạn vào.
Một số hướng dẫn cần biết khi sử dụng Zigzag Live Chat cho website
Cách lưu trữ khách hàng vào google sheet
Bước 1: Để lưu trữ khách hàng vào Google Sheets bạn phải tạo một file mới Spredsheet trong trang tính.
Cách thêm bộ phận hỗ trợ khách hàng
Để thêm bộ phận hỗ trợ khách hàng vào live chat cho website Bạn truy cập vào Phòng Ban sau đó bấm vào Thêm mới để tạo thêm bộ phận hỗ trợ. Khi thêm mới, mặc định bộ phận hỗ trợ sẽ chưa được kích hoạt. Bạn phải bấm vào ô check Enabled tương ứng với bộ phận hỗ trợ để được kích hoạt. Các bộ phận được kích hoạt bạn có thể biết được trạng thái online hay offline của bộ phận đó trong Status. Chỉ có những thành viên được đánh dấu trong đó thì mới nhận được âm báo hỗ trợ khi khách hàng cần trợ giúp.Cách chặn khách chát tại Live chat cho website
Khi bật tính năng này lên, bạn có thể ẩn chức năng trực tuyến hoặc chặn luôn truy cập từ khách nếu bạn không muốn khách đến website, không cho khách xem website mà sẽ được thông báo lại bằng câu thông báo của bạn. Để chặn được khách hàng không mong muốn, bạn thực hiện các bước sau: Bước 1: Truy cập vào mục Chặn Khách. Bước 2: Chọn vào Thêm mới và thêm ID khách hàng mà bạn muốn chặn.
Cách đánh dấu khách hàng tiềm năng truy cập
Việc đánh dấu và theo dõi khách hàng tiềm năng cũng khá là quan trọng. Để đánh dấu khách hàng thì bạn truy cập vào Khách đang Online hoặc trong lịch sử chát. Sau đó bạn ghi nội dung cần đánh dấu của mình vào trong phần Ghi Chú. Mỗi khi khách hàng truy cập lại, thì sẽ đươc hiển thị tên của bạn trong phần Support tương ứng ở trong danh sách khách hàng online. Để xem lại danh sách bạn đã đánh dấu, thì có thể truy cập vào Đã Ghi Chú để xem danh sách đó.Cách chuyển đổi chat Zigzang cho quảng cáo Facebook
Bước 1: Bạn truy cập vào Cửa Sổ Chát sau đó copy và dán mã nhúng vào phần <head></head> trong website của bạn. Bước 2: Bạn dán đoạn mã <script type=”text/javascript”> var zigzag_api = {}; zigzag_api.startchat = function(){ fbq(‘track’, ‘zigzag’); } </script> ngay dưới đoạn mã Facebook Pixel.Tổng kết lại
Nếu để so với Messenger, Email hay SMS điện thoại thì Zigzag Live Chat là một ứng dụng nổi bật hơn hẳn. Nó mang đến sự tiện dụng cho quản trị web, và các chức năng giúp quản lí khách hàng một cách tốt hơn. Dịch vụ chăm sóc khách hàng vô cùng quan trọng và thường sẽ được đưa lên hàng đầu trong doanh nghiệp. Đừng để những khó khăn không thể đưa khách hàng đến với bạn, Zigzag sẽ giúp bạn làm điều đó. Bên trên là bài viết Live chat cho website, cảm ơn bạn đã quan tâm theo dõi!Tác giả: vankhien.dinh